Telefone e WhatsApp: (38) 3214-3987. Funcionamento: Segundas a sextas-feiras, de 9h às 12h e de 13h às 17h.
Como parte da Semana de Comemoração aos 150 anos deste Cartório, lançamos, em 11/06/2021, o Manual de Atendimento do 1RIMC, que objetiva orientar o usuário, de forma clara e precisa, e estabelecer um roteiro que contenha os passos a serem seguidos e as informações necessárias para se obter a prestação de serviços de registro imobiliário. Este Manual foi atualizado e disponibilizamos em 04/08/2023 a sua 8ª edição. Conheça nosso Manual de Atendimento do 1RIMC!
O horário de atendimento do 1RIMC é de Segundas a sextas-feiras, de 9h às 12h e de 13h às 17h.
Recomenda-se que, para reduzir o tempo espera e evitar aglomerações, que seja feito o prévio agendamento para o
atendimento presencial pelo link https://1rimc.com.br/agendamento/.
Conforme a Portaria da Direção do Foro n.º 102/2022, a partir de 15/08/2022, é facultativo para acesso e
permanência na sede do 1RIMC o uso de máscara. Porém, recomendamos que NÃO compareça ao cartório se
estiver com algum sintoma de COVID-19.
Utilize o Serviço de Atendimento Eletrônico Compartilhado – SAEC / RI Digital
(https://registradores.onr.org.br/) para fazer,
sem sair de casa, pedidos de certidão e protocolos.
O atendimento virtual pode ser feito por WhatsApp (áudio ou texto) ou por videoconferência.
Para atendimento via WhatsApp, basta enviar a mensagem ou gravar áudio com a dúvida, que a resposta será dada, no
máximo, até o final de expediente do dia útil seguinte.
O atendimento por videoconferência é feito com prévio agendamento
(https://1rimc.com.br/agendamento/) e utiliza o Google Meet. Na confirmação do
agendamento, é enviado um e-mail com as informações sobre o atendimento e um e-mail do Google Meet com os dados do
atendimento. No dia e horário, basta clicar no link, que será aberto em app do celular ou navegador de internet do
computador. É possível, se o computador não tiver microfone, ingressar no atendimento com o celular, para falar, e
com o computador, se necessário compartilhar a tela.
Utilize os meios de atendimento virtual e fique em casa!
Informações gerais sobre: em caso de inexistência de Pedido, prazos, preços de atos simples,
tabela de emolumentos, onde encontrar informações no site, utilização obrigatória do
RI Digital / SAEC para pedidos online; orientações
sobre os tipos de certidões que podem ser solicitadas, documentos necessários para a certidão de usucapião e
realização de buscas para indicar o número da matrícula / transcrição / registro auxiliar cuja certidão será
requerida via RI Digital / SAEC; se já houve Pedido
em andamento, como consultar andamento do pedido no site, informações sobre o status, prazos, existência de nota de
exigências, etc. Esse atendimento é feito pelas seguintes modalidades:
– Telefone e WhatsApp (38) 3214-3987;
– E-mail: atendimento@1rimc.com.br.
Formalização de Protocolo de Títulos (e-Protocolo) e de Pedido de Certidão, além dos serviços de Pesquisa
Eletrônica de Bens e Direitos; Matrícula Online; Ofício Eletrônico; e Mandado Judicial Eletrônico.
A utilização do RI Digital / SAEC é feita pelo site
https://registradores.onr.org.br/.
A emissão da certidão de inteiro teor solicitada via
RI Digital / SAEC de Matrícula de livro que não seja
manuscrito é emitida em até 2 horas de expediente (nesse caso, faça o pagamento por cartão de crédito para que o
pedido seja imediatamente enviado ao cartório). A certidão eletrônica possui a mesma validade da certidão impressa,
mediante conferência pelo endereço
https://registradores.onr.org.br/validacao.aspx.
Atendimento presencial é feito de Segundas a sextas-feiras, de 9h às 12h e de 13h às 17h, por ordem de chegada, mediante distribuição de senha, ou se preferir, mediante prévio agendamento pelo link https://1rimc.com.br/agendamento/, para os seguintes serviços:
Atenção! No atendimento presencial, NÃO é realizada a análise (qualificação
registral) dos documentos apresentados para Protocolo ou reentrada, o que somente é feito internamente, com a emissão
de nota de exigências, conforme artigos 756 e 757 do
Provimento Conjunto n.º 93/2020/CGJMG.
Todas as exigências constarão de nota devolutiva ou nota de exame e cálculo, bem como as orientações ou
esclarecimentos complementares serão feitos após a emissão desta pelo atendimento virtual ou por meio de atendimento
presencial, previamente agendado.
Para reduzir o tempo de espera, o atendimento presencial pode ser feito preferencialmente mediante o prévio
agendamento pelo link https://1rimc.com.br/agendamento/. Agende um
horário para cada Protocolo e/ou Reentrada ou Pedido de Busca e Certidão. A tolerância de atraso para o horário
agendado é de até 5 (cinco) minutos e, caso ultrapassado esse prazo, poderá ser necessário retirar senha para
atendimento presencial por fila.
Esses atendimentos são feitos apenas pelo
Whatsapp (38) 99881-3987 e, para sua
realização, poderão ser enviadas fotos de documentos e realizadas ligação de voz ou vídeo. Esclarece-se que o
atendimento é feito por ordem de chegada das mensagens e as respostas para cada pergunta serão dadas, no máximo, até o
final do expediente do dia útil subsequente ao do envio.
Após o pré-atendimento, para reduzir o tempo de espera, agende horário de “Atendimento presencial – Comum” ou
“Atendimento presencial – Idoso e Grupo de Risco”, serviço “Protocolo / Reentrada” pelo link
https://minhaagendavirtual.com.br/agenda/1rimc/presencial
ou realize o e-Protocolo via RI Digital / SAEC.
Objetiva esclarecer dúvidas de baixa ou média complexidade sobre notas de exigências; orientações
gerais sobre aplicação de legislação (em tese); ouvidoria para reclamações, sugestões e elogios acerca dos serviços do
1RIMC, especialmente, da atuação dos prepostos; recebimento direto de denúncias de violação à ética e conduta
profissional, compliance e política de prevenção aos crimes de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, se
estas puderem ser identificadas; comunicação com Tabeliães, substitutos e escreventes de Tabelionatos de Notas, para
esclarecimentos sobre negócios jurídicos, aditamentos e rerratificações.
Em caso de atendimento via WhatsApp, o usuário deve enviar texto ou áudio para a Oficial ou Substituta (não são
atendidas ligações, a não ser que previamente isso seja combinado na conversa por texto ou áudio gravado) e a resposta
será dada por mensagem escrita / áudio até 18:00h do dia útil seguinte. No atendimento via e-mail, a depender da
complexidade, a resposta é dada em até 5 (cinco) dias úteis. Esse atendimento é realizado diretamente pela:
Atenção! NÃO é feita a reanálise de Pedidos ou explicação de Notas ou outros atendimentos de questões complexas, os quais serão feitos por teleconferência.
Atendimento feito pela Oficial ou Substitutas de forma presencial ou virtual, por meio de
videoconferência, mediante prévio agendamento, para esclarecimentos sobre casos complexos,
com explicação de Notas de Exigências com questionamentos, reclamações, sugestões para melhoria, explicações
complementares do caso; apresentações de soluções para situações de média e alta complexidade técnica,
como incorporações, loteamentos, retificações de registro, usucapião, imóveis públicos, etc.; ouvidoria para
reclamações, sugestões e elogios acerca dos serviços do 1RIMC, especialmente, da atuação dos prepostos; recebimento
direto de denúncias, se estas puderem ser identificadas, de violação à ética e conduta profissional, compliance e
política de prevenção aos crimes de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, etc.; situações que demandam
sigilo na conversa, falsificações, assuntos a bem do serviço público envolvido e proteção do patrimônio público,
dentre outros casos que justifiquem, desde que se opte pelo agendamento.
O atendimento de Oficial ou Substituta é subdividido em quatro grupos:
O agendamento é feito diretamente pelo link
https://minhaagendavirtual.com.br/agenda/1rimc/oficial-substitutas.
Atenção! NÃO é feita análise documental com indicação de exigências, de modo que se recomenda prévia
apresentação dos documentos sob a forma de Protocolo ou Pedido de Exame e Cálculo.